首页 > 期刊 > 通信世界 > 上海联通：完善客服评价手段 保障服务创新 【正文】
摘要：在充满竞争的市场上，如何抓住客户、留住客户、维持客户的忠诚度，如何贴近客户、了解客户、保持市场竞争力，是所有企业关心的问题。
关键词：评价手段 上海联通 服务创新 市场竞争力 保障
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