摘要：调查发现，云服务和SaaS产品在过去12个月已为许多中国小型和中型企业赢得收益。小企业纷纷转向云的财务和客户关系管理应用；基于云的或托管的人力资源管理和企业资源规划解决方案，也获得了中型民营企业的青睐。

关键词：中小企业 应用 升温 客户关系管理 企业资源规划 

单位：《通信世界》记者