摘要：越来越多的运营商已认识到，保证用户体验是留住用户和抢夺用户的关键，也是开发管道价值的基础所在。据咨询公司预测，全球电信市场未来三年继续保持低于3％的低速增长，但也存在若干增速在10％到30％左右高速增长的领域，如宽带市场、云服务、政企网、IPTV、集团电话等。OTT在整个电信市场收入占比不足4％，但具有战略意义。

关键词：用户体验 运营商 优质 电信市场 咨询公司 

单位：《通信世界》编辑部