摘要：电信运营商在政企市场除了比拼客户资源和基础网络外,提供跨网络、平台、终端、应用的智慧融合通信服务能力也成为其新的挑战。目前RCS（Rich Communication Suite,富通信套件）所制定的标准更加注重于个人用户通信和社交需求,政企（集团）客户融合通信应用在RCS中的标准制定目前还处于空白阶段,急需建立相关规范标准。本文在系统分析RCS应用发展、政企融合通信业务需求的基础上,根据融合通信＂以用户为核心＂的设计思想,以便捷用户使用、改善用户体验、提升用户价值为目标,借鉴相关通信标准和信息技术标准,提出适合政企级融合通信RCS标准规范的研究方向。

关键词：融合通信 rcs 政企客户 基础网络 用户价值 

单位：中国移动集团新疆有限公司乌鲁木齐分公司