摘要：为摆脱传统运营商所面临的困境，AT＆T提出了向软件公司转型的计划，目标是做“数字服务的使能者”，这其中“知识”是形成能力、实现转型的关键，为此AT＆T正在对自己进行向知识型企业转变的改造。

关键词：知识型企业 企业改造 形成能力 运营商 传统 

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