摘要：全面质量管理(TQM)、健康、安全、环保(HSE)管理体系、顾客完全满意(TCS)都是现代企业经营活动的基本准则,也是提高企业竞争力、实现企业目标的锐利武器.三者各有其应用范围,将其进行融合,有助于增强企业核心竞争力,实现企业可持续发展.三者融合的必要性体现在:组织系统管理的客观要求、持续改进的现实需要、提升竞争力的必然选择以及三者各有其局限性;可行性表现在:有共同的期望、类似的运行模式,强调领导承诺与责任、全员参与、预防为主、追求持续改进.文章提出了三者互补融合的思想和具体方法,为加强和改善我国石油企业经营和管理水平,提高其经济效益与社会效益,增强其整体国际竞争力提供新思路.

关键词：tqm 持续改进 现代企业经营 企业目标 企业可持续发展 

单位：西南石油学院工商管理学院; 中海石油(中国)有限公司; 辽河石油勘探局总机械厂