摘要：简要回顾了我国参考咨询服务研究的现状，指出当前的研究主要是基于参考咨询服务的理性行为基础的研究，对参考咨询服务涉及的感性问题触及不多。文章以心理学的移情理论为指导，从感性的视角，论述了“应该鼓励参考咨询馆员在参考咨询过程中移入自我意识和个人情感”这一命题。

关键词：参考咨询服务 移情理论 情绪 

单位：中山大学资讯管理系; 广州510275