摘要：从经济危机与图书馆服务发展方向、研究型图书馆服务与数字科研环境、图书馆多元文化服务、图书馆服务调查与评估、参考咨询与学科馆员和信息素养教育六个方面,概括了2009年国外图书馆用户服务研究进展。这六个方面体现了在经济、信息环境和人文因素变化的形势下,国外图情界人士对于图书馆用户服务的思考与研究。

关键词：用户服务 国外研究 研究进展 

单位：中国科学院国家科学图书馆 北京100190