摘要：分析了角色定位的差异,知识水平、观念、个性的差异,交流方式差异和信息沟通不畅,移动互联网和社交新媒体的发展等方面的因素对馆员与读者之间人际关系弱化的影响。对此提出强化馆员的服务意识,提升馆员的专业素养,改善馆员的沟通方式和技巧,为馆员和读者构建沟通渠道,加强信息技术的应用等解决策略。

关键词：图书馆员 读者 关系弱化 原因 解决策略 

单位：南京图书馆 南京210018