摘要：从读者的信息需求出发,针对图书馆的参考咨询工作现状,对参考咨询工作进行调整和根本性的再造。在对读者开放的知识库和馆内所设的专家系统加强应用的基础上,将参考咨询工作提升到一个新的层面,即知识能力的再造,进一步应用及加强图书馆的知识服务能力。

关键词：参考咨询 知识服务 再造 

单位：福州大学至诚学院图书馆 福建福州350007