摘要：选取广州4个区16所学校的少儿进行公共图书馆满意度问卷调查,通过因子分析、多元回归分析确定各因子的满意度与重要度,构建四分图模型,确定改进的优先级次序为资源设施、便利服务、专业服务、交通环境,并提出具体的改善建议。

关键词：少儿读者 满意度 因子分析 多元回归分析 四分图模型 

单位：广州图书馆; 广东广州510623