分析了图书馆网络的特点和我国图书馆网络的发展现状,阐述了图书馆网络的未来发展方向及我国图书馆网络的组织结构所包含的内容,即高度完备和枢纽化的书目信息网络,丰富多样的文献资源体系,迅速和多层次的文献传送系统.
论述了图书馆信息服务质量的控制原则,信息服务质量的评估和测定及服务质量的控制方法等.并在此基础上提出了强化管理人员的服务意识、提高服务人员的服务技巧与交互技巧等措施,以有效地实施服务质量的控制.
从高校图书馆是大学的心脏、是大学生的第二课堂、有着良好的育人环境3个方面论述了高校图书馆对大学生素质教育的重要作用.
馆藏文献的数字化是图书馆信息资源建设的重要组成部分.就数字化行为的法律性质,对公有领域作品、非公有领域作品的数字化限制以及数字化作品网络传输的法律性质等问题进行了深入的探讨,提出了图书馆馆藏资源数字化的知识产权保护策略.
人文精神是图书馆服务的核心,图书馆服务要弘扬人文精神,就要树立"读者第一"的服务理念;保障读者权益的实现;营造人性化的服务环境,拓宽服务领域,提高服务层次.
从数字图书馆建设的现状出发,探讨了信息技术和人文精神在图书馆读者服务中所起的重要作用,并阐述了信息技术和人文精神相融合的必要性.
分析了高校图书馆员的特征及现状,论述了图书馆馆员继续教育的重要性,指出通过不断学习,扩充新知识,掌握新技术的继续教育是提高馆员的综合素质和工作能力,优化馆员的知识结构,跟上时展的最佳途径.
针对目前高校图书馆在观念、管理及服务等方面存在的问题,指出高校图书馆必须在理念上进行变革,即进行新功能开发,以适应网络技术发展新形势的需要,并提出了高校图书馆功能开发的具体措施.
为改变目前图书馆读者服务中存在的"等、靠、要"现象,指出图书馆应坚持"以人为本,读者至上"的服务宗旨,采取各种措施变被动服务为主动服务,以吸引读者的注意力,提高读者的满意率.
探讨了西部图书馆文献信息组织由实体到虚拟的理念转型问题和图书馆活动的开放问题.认为图书馆工作流程应实现由物流向信息流的转变,信息组织应实现由单一到综合、由线性到非线性的转变,办馆理念实现由实体图书馆到数字化图书馆的转变:图书馆活动方式应从技术层面实现由关注馆内到馆内、馆外并重,由孤立到网络的全方位开放,实现从单一的信息服务...
论述了图书馆的形象与公共关系之间的联系,指出了当前图书馆在开展公关活动中的不足,并就如何运用公共关系手段塑造图书馆的良好形象,妥善处理图书馆与社会公众的种种关系,维系图书馆发展的和谐环境等问题进行探讨.
从图书馆服务品牌的内涵及特征的科学性出发,探讨了创建高校图书馆服务品牌的具体措施,包括找准图书馆服务品牌的定位、树立先进的服务理念、进行"以人为本"的内部运营、提高馆员素质以及处理好服务与承诺的关系等内容.
职业倦怠是一种职业性的心理疾病,严重影响着图书馆事业的发展和广大馆员的身心健康.分析了图书馆员产生职业倦怠的成因,研究和提出了缓解职业倦怠的对策.
依据高校图书馆电子阅览室的特点,从软硬件管理,读者管理,馆员工作的职责等方面阐述了电子阅览室的管理措施和服务内容.
入世以后,为了适应WTO对知识产权的保护规则和协议,对于我国图书馆在数字化建设过程中出现的各种版权问题,应该采取积极的应对策略,如图书馆的重新定位、建立和完善相关法律、采取技术保护措施和建立集中管理组织等.
通过对传统图书馆员和新时期图书馆员的角色比较,指出新时期图书馆员角色应当是信息的分析家、咨询家和教育家,为了实现角色转换,图书馆员应从改变思想观念、培养情报意识及加强科学文化知识等方面来增强自身的业务素质.
从增强综合馆力,构建为读者服务的基础和扩大服务范围,提高服务层次两个方面,论述了高校图书馆做好读者服务工作的必要性及实施要点.
阐述了高校图书馆为企业提供信息服务的三大优势,介绍了目前高校图书馆与企业联系的现状,探讨了高校图书馆为企业提供信息服务的方式.
高校图书馆电子阅览室应朝着集资源检索、教育、科研、培训、服务于一体的方向发展.图书馆应拓宽服务渠道,深化服务内容,提高服务质量和水平,为校内外读者和用户提供全方位、全天候服务,体现出现代化图书馆的特点与能力.
从知识分类体系、表述方式、编纂目的以及编纂者的指导思想、所起的作用等方面对中国古代的类书与西方百科全书的异同之处进行了分析和比较.
阐述了合作数字参考咨询的概念及其国内外发展现状,分析了它的特征在于服务共享和知识共享,运用知识管理的有关理论提出了加强合作数字参考咨询知识管理应做好的主要工作.
指出高校图书馆电子阅览室在服务及管理方面存在的弊病,从软硬件建设及管理两方面剖析了这些问题产生的原因,并提出了搞好电子阅览室工作的对策.
美育是德育的组成部分,图书馆是进行美育的重要阵地,从思想、知识、环境和服务4个方面论述了图书馆的美育功能.
针对我国图书馆事业的可持续发展问题,从国家宏观管理、社会知识资源保障和共享机制建设、人才保障机制建设以及社会信息用户教育等4个方面提出了建议.
将网络上的数字信息与本馆资源融为整体,是当前数字图书馆信息资源建设与服务的重要内容.分析了数字图书馆信息资源的特点,阐述了信息资源整合的必要性,并对几种信息整合模式进行了探讨.
为了使图书馆的服务让读者满意,图书馆应该强化服务意识,讲究服务风格,提高服务水平,营造幽静的阅读环境,注意服务手段及方式的多元化,加强图书馆的文化建设并完善服务制度.
从地方文献的特点和现代技术的发展阐述了地方文献参考咨询员应具备的知识技能,提出新时期图书馆应从重视人员素质培养、更新服务理念、重视藏书建设、加快地方文献开发、促进资源共享等方面入手,不断提高地方文献参考咨询的服务质量.
简述了心理学在读者服务中运用的必要性,分析了各类型读者到图书馆的一般心理需要,并针对不同类型读者的心理特点,给出了为各类读者提供优质服务的措施.
人力资源管理具有伦理属性.图书馆应以伦理为支撑,努力加强伦理建设,积极发挥伦理的人力资源管理职能,实现人力资源管理效益的最大化.
分析了高校图书馆数字参考服务的必要性和优势,从服务理念、服务内容、服务方式、队伍建设、评价等方面探讨了高校图书馆数字参考服务的基本构架.
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