提出了基于“系统使用、服务过程、服务水平、用户满意度”四大指标的数字参考咨询服务质量评价体系，并对评价原则、评价方法及相关评价要素作了较为全面的论述。
就现阶段网络资源导航库建设中普遍存在的问题，提出了以网络资源本地化为保存形式的高效能导航库的建设方式，并设计了导航资源的检索途径。
阐述了高校图书馆数字参考咨询服务的内涵，指出了数字参考咨询服务与传统参考咨询服务相比所具有的优势，分析了目前国内高校图书馆在开展数字参考咨询服务过程中存在的问题，并提出了相应的策略。
分析了高校图书馆文献资源建设的基本原理及其所处的环境，探讨了高校图书馆文献资源建设质量控制所面临的问题，提出了文献资源建设质量控制应采取的策略。
分析了高校图书馆人岗匹配长期存在的问题的根源，提出了构建高校图书馆动态人岗匹配体系的基本原则，阐述了该体系的构成、运作流程和构建步骤。
摘要：阐述了高校图书馆提供人性化服务的重要意义，着眼于细节，通过实例，从理念、制度、硬件设施和图书馆员4个方面分析和探讨了高校图书馆服务人性化的原则和实现途径。
分析了图书馆中不当得利的现象，提出解决的路径，以期引起图书馆界的关注，减少由于图书馆文献资源流失而形成读者的不当得利。
摘要：介绍了高校图书馆文化的含义，分析了图书馆文化与校园文化的关系，探讨了图书馆文化作用机制的特点，提出了加强现代图书馆文化建设的措施。
新生入馆教育是高校图书馆读者信息能力和信息意识培养的重要环节。介绍了西北政法大学图书馆开展新生入馆教育的一些做法及成功的经验，针对新生入馆教育中存在的问题，提出了改进的方法。
概述了我国图书馆界对图书馆精神的研究，指出图书馆精神应包括人文精神、科学精神及职业精神3个方面。
总结和分析了高校电子阅览室对大学生的服务功能，结合工作实践，探讨了其服务内容和方式。
电子资源采访工作已成为图书馆资源建设的一项重要工程。根据工作实践，讨论了电子资源采访馆员应具备的素质，并提出了提高电子资源采访馆员素质的建议。
高等学校图书馆电子阅览室的管理是21世纪图书馆界面临的一个新问题。介绍图书馆电子阅览室的特点，分析了电子阅览室建设和管理中存在的问题，就如何发挥现代图书馆电子阅览室的职能，为读者提供更优质的服务进行了探讨。
介绍了对国内数字图书馆联盟的研究现状，阐述了国内数字图书馆联盟研究的内容及数字图书馆联盟所涉及的一般技术和相关问题，探讨了数字图书馆联盟研究的发展方向。
从弱势群体的特点和构成入手，分析了图书馆为弱势群体服务的必要性。提出了对弱势群体服务的对策。
分析了大学生阅读率下降的原因，阐述了高校图书馆在倡导全民读书，建设阅读社会中的重要作用，指出高校图书馆应以读者发展为目标，注重读者阅读能力的提高。
分析了知识经济条件下图书馆所面临的机遇和挑战，探讨了知识经济时代图书馆的定位与发展问题。
介绍了我国图书馆立法的现状，通过对我国图书馆立法中存在问题的分析，对图书馆立法工作的开展提出了几点建设性的意见。
文献采访是图书馆中重要而又复杂的工作，要求文献采访馆员具备相应的工作能力，其中决策能力、合作能力、控制能力尤为重要。详细阐述了文献采访馆员的这3种能力，并指出学习与实践是提高能力的有效方法。
摘要：从工作实践出发，对西文图书USMARC格式008字段著录过程中常见的问题进行了分析和探讨，提出了008字段的正确著录方法。
在介绍中文搜索引擎现状的基础上，阐述了搜索引擎的工作原理及搜索引擎分类，探讨了垂直搜索在文献检索中的应用。
阐述了青年馆员在高校图书馆内部人员培训、读者教育等方面的积极作用，指出在新的形势下青年馆员应增强自身的创新意识来促进图书馆的健康发展。
从馆藏建设、宣传工作、学科馆员、现代技术应用、管理创新等5个方面，探讨了如何提高现代中小型高校图书馆的服务水平。
定题跟踪服务目的明确、针对性强，是深化和提升高校图书馆信息服务工作的重要手段。提出了优化定题跟踪服务的3点思路：一是利用网络技术深化定题跟踪服务；二是做好延伸和扩展服务；三是完善学科馆员工作制度，切实提高定题跟踪服务质量。
阐述了图书馆的服务理念与服务方式，分析了图书馆员在面对学生读者时如何担当起“老师”这一角色，将“服务”与“育人”二者有机地结合为一体的问题。
阐述了信息时代图书馆员进行继续教育的必要性，并对继续教育的内容及其形式进行了分析。
阐述了职业倦怠的含义，分析了导致高校图书馆员产生职业倦怠的成因，指出柔性管理是抑制和消除职业倦怠的基本手段。
就公众对图书馆形象中的职业精神和职业服务方面提出的不同看法，分析了其产生的原因，论述了重塑图书馆形象的重要性以及如何重塑图书馆形象。
从树立服务理念和创新意识、不断提高现代化技术的操作技能和语言应用能力、注意提高知识素养以及培养良好的信息素养4个方面，论述了高校图书馆员提高自身素养以适应新时期图书馆发展需要的问题。
概述了细节服务在图书馆管理中的作用，阐述了图书馆细节服务的内容，指出注重细节服务可提高图书馆在读者心目中的整体形象。
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