大连理工大学图书馆读者满意度调查与分析

摘要：采用3列9级数字量表的网络测评方法对大连理工大学图书馆读者满意度进行调查和分析,探讨了读者对图书馆满意和不满意的原因,总结出读者所看重的重点服务指标,为图书馆改进服务质量提供了依据。

关键词：图书馆 读者满意度 读者服务 

单位：大连理工大学图书馆; 辽宁大连116023; 重庆三峡学院图书馆; 重庆404000