摘要：简要论述了CRM客户关系管理系统，并通过对与其它管理系统的比较．指出了CRM能给企业带来的长久增值和增强企业核心竞争力。
关键词：crm erp scm bi 核心竞争力
单位：深圳国贸集团; 深圳518001
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