摘要：第三方物流作为一种新的物流形态，正在快速发展，成为现代物流的重要组成部分。第三方物流是一种综合系列化的服务。客户服务水平的高低，决定了具有相同生产研发实力的第三方物流企业为顾客提供个性化服务的能力。提高客户服务水平是第三方物流企业的核心竞争力建设的重要内容。

关键词：第三方物流 客户服务 规模经济 组织效率 

单位：江苏食品职业技术学院; 淮安223001; 安徽财经大学; 蚌埠233041