摘要：文中从第三方物流企业所处的行业出发，在参阅国内外文献的基础上提出了第三方物流企业服务质量评价指标体系。该研究为如何判断第三方物流企业的服务质量提供一种简单而实用的方法。希望对第三方物流企业提高服务质量、测量服务质量有所启示和指导。

关键词：第三方物流 服务质量 指标体系 

单位：北京工商大学 北京100048