摘要：随着物流行业竞争日益激烈，第三方物流企业要在市场中维持生存并创造利润就必须了解顾客对企业的忠诚度。国内外学者对第三方物流企业顾客忠诚度的研究从影响因素出发，纷纷提出自己的观点和理论。

关键词：第三方物流企业 顾客忠诚度 影响因素 

单位：福州大学 八方物流学院 福建 福州350108