摘要：O2O模式对货运企业的创新发展有重要的作用,文中实证研究了O2O模式对货运企业创新能力的影响机理。结果表明,线上粘性对市场机会能力的提升影响较大,线下体验对客户转化能力的影响较大,市场机会能力与客户转化能力对货运企业创新能力均有显著的影响。

关键词：o2o 货运企业 创新能力 粘性 体验 

单位：宁波工程学院经济与管理学院; 浙江宁波315211; 宁波大学商学院; 浙江宁波315211