摘要：造纸业废弃物回收和处理过程中,绿色逆向物流起到重要支撑作用。针对造纸业逆向物流特征及现存问题,从绿色回收、再制造、库存控制、逆向物流服务能力、财务效益、客户满意度六方面构建了造纸业绿色逆向物流绩效评价指标体系,综合层次分析法与模糊综合评价法进行评价,结合山东某造纸企业展开了实证研究,并提出改善建议。

关键词：造纸业 绿色逆向物流 绩效评价 企业管理 

单位：南京林业大学汽车与交通工程学院; 江苏南京210037