摘要：快递型物流企业随着改革开放的深入得以快速发展,尤其是近年来电子商务的发展和对物流的需求,大批的物流企业如雨后春笋,遍地开花,促进了快递型物流企业的迅猛发展,但在发展的同时也面临机遇和挑战。申通作为我国典型的物流企业代表,对其研究具有一定的参考性,通过研究以促进我国物流产业又好又快的发展。企业绩效是评价和衡量一个企业的风向标和晴雨表,也是管理者完成其利润目标和战略的重要考量工具。文中从申通快递公司的绩效评价进行剖析,从服务指标、效率指标、价格水平三个维度着手,寻求公司存在的问题和解决问题的策略,更好地了解企业发展情况,以发挥自身的优势,规避自身的劣势,采取更有效的方法与措施提高企业的竞争实力。

关键词：物流 服务 绩效评价 

单位：山西应用科技学院; 山西太原030032; 河北地质大学; 河北石家庄050031