摘要：目前门诊流程一直延续着传统模式,即挂号、诊疗、付费、检查、取药等,其中诊疗、检查、取药为主要医疗环节,而挂号和付费为医疗衍生环节。但目前患者在门诊过程中花费的大量时间不是用于医疗环节,而是用于排队付费,导致患者就医体验差。对此,卫生主管部门推出＂先诊疗后付费＂机制。

关键词：门诊流程 付费 诊疗 流程改造 医疗环节 

单位：浙江省杭州市红十字会医院 浙江杭州310003