摘要：新的媒介环境促成了新的危机情境,在社会化媒体大众化的趋势下,政府危机管理部门不仅要承担传统的社会风险,还将面临从互联网的虚拟环境发展延伸至现实环境的形态各异的风险与危机,公共危机管理面临前所未有的考验。社会化媒体在综合了传统媒体的危机传播优势的基础上,还融入了自己独特的危机传播特征。本研究将从危机预警、危机沟通和信息聚集平台、凝聚社会力量和拓展公众政治参与渠道四个方面,探讨社会化媒体在公共危机传播中的作用。

关键词：社会化媒体 政府 公众 公共危机传播 

单位：媒体融合与传播国家重点实验室中国传媒大学; 中国传媒大学