摘要：近年来,关系营销作为一种全新的营销战略,在国外获得巨大发展。首先在计算机领域中取得突破性成功,接着推广到国际贸易、金融、运输等行业。关系营销导入我国后,引起了专家、学者及金融界的注意。正确认识关系营销的内涵及其在我国商业银行的发展前景,并提出相应的实施对策,显得尤为重要。

单位：南京农业大学; 农业银行南京市城南支行