首页 > 期刊 > 现代金融 > 对精品网点服务流程再造的思考 【正文】
摘要:精品网点是银行实行经营转型的重要载体。本文试结合精品网点建设.对服务流程改进和再造提出几点建议。 一、客户引导:结合网点服务系统改进客户识别及引导流程。网点应充分体现差别化、个性化服务原则.利用系统自动识别将优质客户引导至理财专柜或贵宾理财区接受VIP服务,自动实现分层服务。
关键词:网点建设 服务流程 流程再造 精品 服务系统
单位:农业银行连云港分行
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