摘要：一、瑞典网上银行发展概况 据美国著名的评级机构穆迪投资公司的一项研究报告显示，瑞典网上银行普及率位居全球第一。2007年，瑞典网上银行客户达到340万户，全国三分之二的银行客户都已经成为网上银行客户。从网上银行客户的分布情况来看，瑞典四大商业银行控制了90％以上的客户。

关键词：瑞典 银行发展 银行客户 经验 网上银行 

单位：瑞典吕勒吕奥科技大学电子商务硕士 北方民族大学讲师