摘要：目前，营业网点的数量及规模仍然是衡量商业银行实力的基本指标，也是银行参与市场竞争和扩大市场份额的重要手段。但是随着各商业银行经营转型的不断推进，这种优势会很快消失。2／8定律告诉人们．必须从面的覆盖转向点的服务。银行经营网点不仅是服务客户的窗口和参与市场竞争的重要资源，更是作为实施零售业务战略的着力点。如何有效配置经营网点资源，提升网点的竞争力，与银行经营理念有着直接的关系。

关键词：营业网点 经营转型 商业银行 市场竞争 服务客户 

单位：农业银行靖江市金马支行