摘要：大堂经理是银行对公众服务的一张名片、是银行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止，而且应在与客户交往中表现出良好的交际风度等。如果想在同行业的竞争中首先得到客户的认可，那么大堂经理的服务可谓是首要因素．这就是“赢在大堂”的关键所在。

关键词：大堂经理 银行营业网点 文化 感悟 岗位 

单位：农业银行昆山市支行