在农业银行江苏省分行年初召开的2012年工作会议上，苏州分行、省分行营业部、泰州分行、淮安分行和张家港锦丰支行分别从不同的侧面，介绍了本行改革发展和经营管理的经验体会，使与会同志深受启发，得到省、市、县三级行领导的一致好评。现将他们的经验予以发表，谨供学习借鉴。
近年来，我部紧紧围绕省分行“123”发展战略，秉承“自加压力，外争第一，内增贡献度”的江苏农行企业精神，在激烈的同业竞争中迎难而上、知难而进，通过艰苦的工作缩小了与南京同业先进行的差距，在打造城市主流银行的进程中迈出了坚实的步伐。
2011年，泰州分行紧紧围绕省分行“两个能力提升”的具体要求，以率先增选为“46112”重点城市发展行为新起点，坚持发展和管理并行，经营与控险并重，转型和提质并举，各项工作呈现稳健较好的发展态势。各项存款总量、增量持续三年保持第一；中间业务三年三提升、逐年上台阶，份额跃居同业第一；拨备前利润三年翻三番，大步跨入10亿元阵营，稳...
近年来，淮安分行紧紧围绕“控风险、保稳定、促发展”的工作方针，坚持精细管理风险、精细防范案件，将管理渗透到每一个员工、每一项工作、每一个流程，在全行形成了“控风险不出事、保稳定不闹事、促经营不误事”的良好氛围，内部管理取得了一定成效。
2011年8月以来，省分行领导的重要批示以及在全省农行开展的“学、找、改”活动，给了锦丰支行很高的评价。面对各级领导的期望和鞭策，特别是遵照李志成行长关于“小支行干好大事业”的十个基本要点，我们找差距、抓改进，决心以进一步攀高比强、超越进位的成果回报全省农行。
深化个人薪酬分配制度改革，建立全新、科学、系统的岗位绩效薪酬体系，是农业银行上市后完善公司治理结构的重要内容，也是建设国际一流商业银行、实现“3510”发展战略的重要保证。本文结合农业银行宿迂分行实际，通过对当前农行个人薪酬分配机制现状、特点及存在问题的分析，探讨农行创新个人薪酬管理体系应遵循的原则，提出应坚持以岗位价值...
江苏天裕能源化工集团有限公司成立于2009年，是由滕道春先生投资创办的一家以煤炭洗选、焦炭生产、煤化工、发电、燃气供应、矿山开采为主营业务的大型现代化民营企业集团，下辖10余个控股子公司，现有员工5800多人。经过近几年的快速成长，2011年集团总资产超过80亿元，实现销售收入69．9亿元，2010年位列徐州市纳税前50强企业第13位。产品涉...
农业银行响水县支行黄海分理处创新服务理念，强化服务措施，各项业务经营取得较好的业绩，各项管理工作登上新台阶，运营管理工作被省行表彰为“三铁”单位。该处在组织存款、中间业务方面抓时机、抓源头、抢领地、强服务、增客户、增效益。在狠抓内控管理工作的同时，更注重优质文明服务，摆正管理与服务的关系，有力推动了主体业务的持续发展...
作为国民经济的重要组成部分，中小微型企业的发展对于社会稳定、和谐尤其重要。然而，由于种种原因，中小微型企业的发展受到诸多限制，尤其融资难更是一个世界性难题。本文从中小微型企业融资难的原因分析入手，对金融支持中小微型企业发展提出了一些对策。
随着我国加快实施新资本协议的步伐，商业银行在进行信用风险管理时被要求使用新资本协议中的内部评级法，、本文通过对我国商业银行在应用内部评级法时所面临的困境进行分析，提出构建较为完善的内部评级体系的一些构想。
坐商和行商是营销实践中常用的两个名词，代表两种营销模式。坐商是指坐等客户上门，是一种以招牌和商号吸引客户的营销模式，比如商业街模式，其经营特点和竞争力主要体现在产品的吸引力和大堂服务质量等方面。行商是指主动出击营销客户，在旧时俗称“走贩”，现在更多是指基于策划和包装的产品推介和品牌推广，以及营销人员在营业场所之外与客...
品牌是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉。品牌意识是一个企业对品牌和品牌建设的基本理念，是企业对其产品自觉维护并创成名牌的意识。品牌意识为企业制定品牌战略、铸就强势品牌提供了坚实的理性基础，成为现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识。品牌建设必须通过广告宣传活动、各种社会因素对品牌选择的影响、优化企业品牌运营的社会...
本文通过对农行乡镇营业网点拓展中间业务面临的问题分析，提出了应充分利用农行乡镇营业网点数量多、分布面广的独特优势，加快营业网点转型步伐，加大市场营销力度，积极创新功能更加齐全、服务更加快捷、操作更加方便的产品与服务，增强核心竞争能力，锁定更多的中高价值客户等加快拓展中间业务的对策。
本文从法人客户营销的角度，分析如何拓展核心客户。核心客户建设工程是一项需要各级行“走出去、做实事”的长期性、系统性、战略性工程，在认识统一的前提下，只有通过营销体系、运行机制、考核机制的全面推进，才能真正实现商业银行竞争能力的全面提升。
银行对公业务的竞争本质上就是争夺优质的客户资源，也就是要加强对公客户基础建设。因此，在营销对公优质客户的过程中，尤其是针对大项目、大客户，必须制订相应的适合其特点的营销方案，这是一个值得探索与研究的重要课题。
1997年8月1日，人民银行颁布的《国内信用证结算办法》正式生效，为各企事业单位开展国内贸易尤其是在货款结算方面提供了又一种方式。然而，国内信用证业务一直面临不温不火的发展境况。在目前农业银行大力发展贸易融资业务的形势下，如何大力发展国内信用证业务，以国内贸易结算方式来促进国际业务的快速发展，为银行业务发展寻找新的增长点，...
十二五期间，加快产业结构转型升级将作为我国转变经济发展方式的重要内容，而科技型小微企业将是新兴产业发展中不可忽视的萌芽和基础。本文通过针对科技型小微企业的特点，探讨商业银行如何建立科技金融服务体系，支持科技型小微企业又快又好发展的路径。
近年来，农业银行一直致力于构建符合现代商业银行发展要求的新型运营管理体系。通过实施后台中心建设，提高后台业务作业集中度，优化柜面服务流程，强化柜面风险防控，打造现代流程银行，构建新型运营管理模式，保障运营安全高效。本文结合农业银行镇江分行的实际，对二级分行如何主动适应运营管理模式变化、进一步深化后台中心建设进行了思考...
商业银行的信贷业务涉法性很强，其所涉及的法律包括《民法通则》、《公司法》、《合同法》、《担保法》、《物权法》、《保险法》、《商业银行法》等多部法律法规以及相关的司法解释。信贷业务作为银行的主要经营活动，其风险是客观存在的，比如政策风险、市场风险、借款人的信用风险和道德风险以及经营风险等等，因此，不论是贷前调查还是贷后...
客户关系管理是指企业把客户作为最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求。文章运用客户关系管理方法对银行客户进行了分类，以此作为银行客户关系选择的依据，使客户关系管理具有针对性，有助于提高银行的竞争能力。
针对农发行队伍建设当前面临的员工职业规划缺失、员工流动平台不畅、有效激励机制失衡等问题，应通过切实把好进人关、积极推行轮岗制度、拓宽纵向发展通道、实施职业生涯管理、将收入分配切实向基层行倾斜等途径，加强农发行基层队伍建设。
勤学是练就过硬业务技能的前提条件。立足本职学好业务知识，注重收集和整理各种业务技能练习的经验体会，为今后开始新的业务技能练习打下坚实的基础。同事间互相学，取长补短。勤练是练就过硬业务技能的必经之路。要做到“拳不离手、曲不离口”。
制订职业规划，引导发展方向。制订新人行大学生职业生涯设计，让他们知晓自己未来的发展方向，将个人职业目标和农行需求相结合。落实实践岗位，增加操作经验。避免因所在单位、岗位人手紧或走不开等客观因素，形成事实上的“硬替换”。
一是坚持开展反诈骗宣传。让更多的市民知晓不要轻信陌生电话、短信，没有所谓“安全账户”等反诈骗常识。二是坚持对客户的必要提醒。大堂经理在指导客户填单的同时，应加强与客户交流，发现异常时应及时提醒客户莫要轻信陌生人汇款、转账等要求，以防上当受骗。
首先应从“以产品为中心”的模式向以“客户为中心”的模式转变，充分认识客户关系管理的重要意义。其次要对现有的客户进行分类，运用量化指标衡量客户对银行产生的综合效益。要稳定现有的优质客户，防止流失。
一是加大中间业务产品的研发和创新力度。以市场为导向，突破传统业务的经营范围和模式，充分挖掘市场潜在需求，积极创新中间业务产品。充分发挥银行所掌握的经济、金融信息，银行技术，金融人才等优势，充当客户的财务顾问、大项目投资顾问、代客理财、为企业提供项目融资等高层次服务，满足客户多方面的需求。
首先要提高晨会质量，注重晨会效果。管理人员要精心准备，提取最具代表性、最重要的内容，合理摆布、充分利用这段宝贵时间。其次要丰富晨会形式。应充分考虑到员工的喜好，把话语权尽量让给员工，让员工成为晨会的主角。
一是必须注重技术的研发和支持，组建精干、稳定的研发团队，对已有的中间业务产品进行全面梳理，进一步调整和健全中间业务产品服务体系，为产品创新提供较高层次的平台。积极开展市场研究与分析，使产品更好地适应市场，服务客户。
首先要不断创新产品，优化客户服务，密切客户的关系，增强业务竞争力。其次要加快市场营销，实现客户关系多元化。再次是要抓好网点建设，向交易营销型转变。网点转型要突出网点功能分区的完善，显现网点服务的差异性和服务容纳能力，要注重服务软环境建设，有效搭建物理网点营销服务平台。
一是要加强营销指导和帮扶。加强直线管理者的指导作用，并不断建立完善征询基层机构及其人员意见、建议的常态机制。二是要建立健全营销工作规划和执行记录机制。逐步引导建立营销人员“管理表格”机制，通过表格化来清晰记录营销人员及管理者的工作情况。三是要建立客户信息动态跟踪机制。
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