本文以农业银行张家港分行企业文化建设实践，尤其是企业文化核心理念深植落地的做法和成效为标本，提出了县域农行在企业文化建设过程中必须重视和做好的五个方面工作。
当前，银行业的竞争日趋激烈，提升综合竞争力正成为事关银行生存和发展的重要课题。农业银行股改上市以来，各项业务发展迅猛，在同业中展现出强劲的竞争实力。但是，由于来自外部和内部各种制约因素的影响，农业银行所受的冲击和挑战也前所未有。近几年来人才流失问题日渐突出，如何落实以人为本理念，创新开展人才培养，提升员工的忠诚度，已...
“在古老的传说中有一种不死鸟，它的名字叫凤凰，它能够经过烈火的洗礼得到重生，并获得永生，这就是凤凰精神。”“成功来自于我们大家共同不懈的努力。”这是无锡商会副会长、无锡凤凰画材集团董事长、总经理陈卫宏为企业的题字，也是企业发展历程和价值追求的高度概括。目前，该企业产品已出口到50多个国家和地区，占国内同类产品出口总量的...
自2005年7月21日实行人民币汇率体制改革以来，人民币一直处于升值状态，对我国出口企业造成了重要影响。本文通过从正反两个方面分析人民币升值对出口企业的影响，进而寻求应对措施，以提高出口商品在国际市场上的竞争力和抗风险能力，促进我国出口企业健康发展。
大中城市聚集了大量的人流、物流、资金流和信息流，经济与金融资源丰富，是商业银行经营的主要盈利支柱和价值创造的源泉，亦成为国内外商业银行竞争的焦点区域。农行要把自身打造成为城市主流银行，提升竞争优势，就应当持续深化对城市业务市场的认识，加快推进城市业务经营转型，深入实施重点城市行优先发展战略，持续提升城市业务核心竞争力...
农村产业化是县域农村经济发展的“蓝海”。农业银行建湖县支行及时发现这一“蓝海”市场，在激烈的同业竞争中先人一步，抢占先机，针对农村产业化项目的特点，全力创新营销方式，采取抢抓信息源头、“滚动”营销、服务营销、责任营销、有效营销等方式，在当地农村产业化项目贷款这一“蓝海”市场中拓展出一片新天地。
在江苏经济社会发展的新时期，欠发达地区的苏北县域农行业务发展面临着许多新机遇、新问题与新挑战，要将苏北农行打造成为县域领军银行，不仅要增强自身实力，练好内功，更要从同业竞争角度审视自身发展，谋划长远发展战略。本文以农业银行沛县支行为例，从竞争力提升视角分析县域领军银行建设中存在的问题，提出了一些应对措施。
县域领军银行建设的目标应该是“系统内的精品，同业中的龙头”。当前，县域经济正处于重要的发展时期，城乡生产要素双向流动和工农业交融发展的势头日趋明显，农业产业化、工业化和城镇化进程不断加快，县域金融需求不断涌现。农业银行应高度重视县域的战略地位，立足新起点，探索新路径，加快县域领军银行建设步伐，提升县域农行综合竞争力和...
个人业务是农业银行实现可持续发展的重点战略性业务，个人客户建设是农业银行价值创造的基础，客户关系管理以及客户体验管理是农业银行加快个人客户建设科学发展的理论。由于个人业务收入和赢利较为稳定，因此，加快发个人业务十分必要。本文就目前农业银行个人业务发展现状及发展方向及策略作一探讨。
本文从银企信息不对称引发的中小企业融资难问题着眼，结合关系型信贷模式的相关理论，分析了关系型信贷模式对解决中小企业融资难问题的意义及不足，并在尝试扩充该模式关注方向的基础上，提出了大型银行发展中小型企业信贷业务的一些建议。
创新是一个民族的灵魂，也是一个企业稳健可持续发展的推进器。当前，在金融同业竞争激烈、金融脱媒日益显现的形势下，农业银行的业务经营与管理要在同业竞争中保持科学发展、率先发展，唯有加快业务、产品、转型创新，坚持走“高层次、新市场、低风险、关联性、专业化”的发展道路，本文从创新的角度探索农业银行的业务发展路径。
网点转型打造了“一流商业银行”的崭新形象。但目前农业银行网点转型工作存在诸多深层次的问题。诸多网点“低柜区”、“理财区”等区域形同“摆设”，造成财务资源巨大浪费；客户办理业务等待时间长，信贷审批业务等待时间长，成为制约网点转型“型转”向“神转”两大瓶颈；网点转型进度还不快，转型改造模式也存在非人性化缺陷；网点转型的“...
随着我国经济体制改革的逐步深化，银行业也在蓬勃发展，各种业务不断开展，使其在国民经济中的地位愈来愈重要，其中服务营销在银行业经营中的重要性日益突出。本文对服务营销的概念及银行业开展服务营销的必要性进行阐述，对银行服务营销中存在的问题进行分析，并提出开展服务营销的几点建议。
本文基于张家港市冶金工业园在未来-至两个五年规划内可望打造成为世界500强的“玖隆钢铁物流园”项目建设，结合张家港市民营钢铁企业巨头-江苏沙钢集团的转型升级实际，探讨农业银行加快介入和做强特色物流金融的重点举措。物流金融服务除了加快介入和做强特色物流金融之外，还要适时融入有助于做强物流金融并促进传统实体经济转型升级的产业...
作为业务发展的“桥头堡”和基础单元，二级支行整体功能的提升是农行打造现代国际一流商业银行的基本条件。随着我国银行同业间竞争的的日益激烈，二级支行原有的运营发展机制与实际发展要求存在脱节现象，经营管理理念和价值创造能力亟需提升。
近年来，随着社会各界对银行服务和管理工作要求的不断提高，银行面临着更为迫切的高效舆情管理。农业银行镇江分行从自身实际出发，通过创新渠道建设、强化舆情管理队伍建设，积极主动应对社会反应，取得了较为明显成效。2011年，该行被评为“省级文明单位”，被市政府、市总工会授予“双服务”先进集体，并被网民评为处理市民咨询投诉最给力单...
加强基层行的党建工作是农业银行改革发展的需要，也是党中央在2012年开展的“基层组织建设年”活动的要求，对农行强化管理、防控风险、确保平安具有重要意义。在新形势下，基层行如何及时解决党建工作中存在的问题，保证常态化开展工作，已经成为每一个党务工作者必须潜心研究的紧迫课题，也是各基层行党支部关注的焦点所在。本文以农业银行苏...
在社会形势不断变化、同业竞争日益加剧、基层营业网点业务范围不断扩大、发展速度日益加快、员工新的价值取向与传统的价值理念不断碰撞之际，各种风险隐患随之增多，严重影响了业务的健康发展，对案件防控工作提出了更高的要求。加强基层网点的案件防控工作，必须从体系建设、制度约束、员工教育、队伍建设等方面入手，完善覆盖各项工作的防控...
近年来，信息化程度的日益提高，在为银行带来便捷服务的同时，也为不法分子洗钱、恐怖融资提供了新的渠道，给金融机构反洗钱工作带来了新挑战。为使金融机构更好地履行好反洗钱职责，本文从“了解你的客户”角度分析了银行业金融机构非面对面交易中客户身份识别的难点、成因与对策。
商业银行操作风险是指因操作流程不完善、人为过失、系统故障及外部事件等造成损失的风险。本文就我国商业银行操作风险管理存在问题进行分析，并提出相关对策建议。
实践证明，内部管理是银行业务经营发展的重要基础，加强内部管理，将有力地推动各项业务的健康发展。本文就如何加强银行内部管理工作提出几点想法。
长期以来，我国小微企业存在着融资难问题，一方面，由于小徽企业存在着规模小、实力弱、资金短缺、生产经营管理水平低下、缺乏银行认可的担保物等现实困难；另一方面，商业银行对小微企业的生产经营风险、市场风险以及财务会计信息的真实性等存有疑虑，不敢轻易涉足小微企业贷款领域。本文对商业银行如何防控小微企业信贷风险提出了相关对策。
近几年来，在信用卡日益普及、为民众带来更加便利服务的同时，风险也在逐渐显现，并呈现日益扩大趋势，引起了商业银行的高度重视。本文介绍了信用卡风险常见的表现形式，分析了信用卡风险产生的原因，提出了提高信用卡风险管理水平、建立完善个人征信体系、完善相关法律法规、加强对特约商户的管理、加强对持卡者的教育和宣传等防范信用卡风险...
在各网点、各部门确立1名有写作功底的员工担任信息员，及时捕捉一线的信息，并带动网点、部门员工共同撰写信息。鼓励员工通过报纸、杂志、网络等途径，积累写作知识。支行不定期下发金融刊物，供员工阅读、研究，培养员工的写作兴趣，养成良好的写作习惯。以“支行网站”为载体，鼓励员工撰写工作中的所见所闻，交流工作中的体会和想法，并在...
首先要做好客户的金融产品顾问要熟悉银行所有的对公及对私产品，能为客户提供一站式产品顾问服务，即满足和挖掘客户所需，向客户提供全方位、多层次的金融产品服务。其次要做好客户的行业知识顾问。要熟悉所管辖客户行业的知识、行业政策、上下游企业、商业运作模式以及盈利模式等。还能凭借掌握的客户行业知识，为客户的经营和管理出谋划策。...
一是电话催收，发现不良逾期情况，做到及时进行电话催收，同时做好录音，对资料预留电话不正确的通过多线索、多渠道进行信息搜集，联系透支户进行催收。二是积极上门催收，对于多次催收未果、敷衍搪塞的客户和电话联系不上的逾期客户，积极上门催收，与客户进行沟通，把信用卡透支逾期的利害关系及法律后果向持卡人讲明，并要求签收银行“信用...
一要端正服务理念，具备爱岗敬业精神，做到干一行爱一行，不好高骛远心猿意马。二是工作上要保持愉悦的心情乐观的态度，不带情绪上班，情绪化易产生副作用。三要善于学习新业务、新知识，具备精益求精的作风和娴熟的技能，以顺应市场竞争的需要。四是面对众多客户时要消除“厌恶”心理，不把客户当成“负担”，要有感谢之心热情接待，稳住情绪...
首先要抓好职业道德教育。要结合实际，以开拓发展思路、培养岗位技能、打造专业人才为重点，抓好干部员工的职业生涯规划。其次要抓好法纪法规教育。知法才能守法，法纪法规教育就是要讲正气、讲法制。再者要抓好合规文化教育。在广大干部员工中培养自觉合规、主动合规、依法治行、依法经营的文化，提高自我保护意识。最后要抓好警示教育。深刻...
一是弘扬“以客户为中心”的服务文化。通过网点晨会、夕会、每周例会等形式，促使员工由被动规范向主动规范转变。通过跨行组织相互学习和切磋等形式，促进全员服务水平的提升。二是创新金融产品，满足不同层级客户的需求，营业网点通过CFE、PCRM等系统识别筛选优质客户，深挖潜力客户，为不同层级客户量身定制不同类型的金融产品组合，从而提...
首先要强化信贷风险意识。客户拓展应以信贷资金安全为首要考虑因素，做到尽职调查，把控风险，贷后管理不流于形式。其次要加快信贷结构优化。信贷结构优化是实现信贷资产有效发展和风险防范的必经之路，是增强信贷经营派生能力及银行竞争力、实现可持续发展的战略性资产。
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