健全完善的内控合规管理机制，是促进银行业稳健经营的根本保障。基层营业网点作为农业银行对外服务的窗口，承担着全行柜面业务，是操作风险和案件的易发区域。本文在分析基层营业网点内控合规管理存在主要问题的基础上，对如何加强和改进基层营业网点合规管理进行了探讨。
近年来，农业银行徐州铜山支行面对复杂的内外部形势，坚持以科学发展观为统领，以实现“苏北第一强行”为愿景，强势推进经营转型，实现了零售业务高效可持续发展。截至2013年末，个人存款五年实现“五连增”，增长额继续排名全市第一，位于全省农行第6位，同时，排名苏中和苏北第一位，取得了历史性的新突破，实现了个人存款业务全省争先、全...
基层营业网点作为银行经营的主要平台，在服务小微企业方面有着独特的作用。因为小微企业的服务需求千差万别，而基层网点的服务触角，对小微企业的需求能够有效地了解。那／z,，到底如何将这种作用充分发挥？本文试图从减少信息不对称影响、业务创新、机制体制健全和专业队伍建设等方面提出构想，并着重指出了基层网点服务小微企业需要重视和关...
县域金融的对公业务是各金融机构竞争的焦点。如何继续保持农业银行在县域金融市场对公业务份额的“龙头”地位，是当前亟待研究的紧迫课题。本文以苏北某县域支行为样一本，总结分析制约县域农行对公业务市场竞争力提升的问题，对如何克服存在问题，进一步提升对公业务市场竞争力，提出了相应的较为务实的对策。
本文基于对小微企业融资现状的调查分析，认为现阶段农业银行对小微企业金融支持方面存在以下问题：一是对小微企业发展认识参差不齐，前后台博弈明显；二是未能实现与大企业信贷业务的明显差异化管理；三是小微企业管理机制滞后；四是小微企业金融创新能力不足。笔者针对以上问题，结合农业银行服务小微企业的实际情况，提出加强小微企业金融支...
城镇化是指城镇数量增加、城镇规模扩大的一种历史过程，随着城镇化步伐的加快，商业银行在城镇化建设中的地位逐步突显，带来巨大的发展机遇。本文旨在分析商业银行在城镇化建设中的地位和机遇的基础上，提出商业银行面对城镇化建设的应对策略。
当前，利率市场化和金融脱媒趋势日益加剧，基层行的利差继续收窄，经营成本和刚性支出大幅攀升，金融同业间产品同质同构化严重，竞争压力不断加大，经营环境日趋艰难，经营形势日趋严峻。在此背景下，支持小微企业不失为基层行未来业务发展的一个新途径。但现阶段，基层行在支持小微企业发展上还存在着许多不足之处。本文旨在从基层行角度，探...
建设一流现代商业银行，是农总行确立的战略愿景，也是基层经营行孜孜以求的奋斗目标。作为农总行确定的全国110家重点县域支行之一，如何在地方经济转型发展中抢抓机遇，在调整结构中寻求突破，在同业挑战中打造领军银行，是摆在如皋市支行面前的重大课题。
小额贷款公司定位于服务“三农”、为小企业和个体工商户等群体提供小额度贷款，是我国正规金融体系的重要补充，为商业银行“不愿做”、“无法做”的信贷业务提供了有力支持。“小额”和“分散”是小额贷款公司的经营原则，灵活高效的经营模式使其在服务地方经济的同时自身也得到了快速发展。自2009年浦口区第一家小额信贷公司“锦田小额贷款公...
2009年年末希腊债务问题浮出水面，此后危机不断发展、加深、蔓延。然而，近四年过去了，危机所带来的破坏性非但没有减小，仍有不断升级的趋势，整个欧元区都逐渐被笼罩在了危机的阴影之下。欧洲债务危机不仅给整个欧洲经济造成了无法计量的破坏性影响，也给受国际金融危机重创的世界经济的复苏、世界金融的稳定发展带来了很多负面影响和不确定...
商业银行竞争的核心是客户，优质的客户是银行的利润之源，银行拥有了优质客户，就拥有了竞争优势。随着利率市场化的逐步推进，银行业对于个人贵宾客户重视程度日益增加。传统的依靠分支机构数量而形成的规模优势也难以发挥原有的作用，今后银行的发展必然会从追求“规模效益”转向挖掘“客户价值”。本文结合农业银行相城支行实际情况，从个人...
本文从分析农业银行在落实“以客户为中心”经营理念的进程中存在的“嘴上说的”与“实际做的”两张皮现象入手，指出其深层次原因是思想认识存在误区，提出制定制度规范行为、反复教育导入行为、考评奖惩约束行为、完善配套措施营造适宜环境等综合管理举措，逐步将“以客户为中心”的经营理念转化成全行员工的行为习惯，以增强农行拥有更多高价...
近年来，随着互联网技术的不断发展，特别是在其带动下发展形成的互联网金融，给传统商业银行的生存与发展带来了巨大的挑战，国内众多商业银行也因此纷纷开启了网点转型提升的探索之路。中国农业银行是一家网点多、员工多、自身内联网络大的大型商业银行，本文通过探讨其在互联网时代进行网点“再转型再提升”的内容，分析其面临的挑战，在此基...
近年来，农业银行围绕“面向三农，城乡联动”的市场定位，全面实施营业网点视觉形象工程建设，开展6S管理导入，执行统一的网点服务规范标准，全面提升网点服务软实力，营业网点功能比股份制改造前得到了明显提升，主要表现为：网点已由过去传统存贷款向零售、公司、中间业务并重发展；“连锁店”服务方式将零售业务向主动负债、产品销售、个人...
与信贷员相比，小额信贷技术员既承担发放贷款传统职责，更肩负向客户传授技术和知识的责任；成为一名合格或优秀的小额信贷技术员，需要克服享受、怠惰或僵化等思想，树立起克难奋进、持续学习和躬行实践等意识。农行建设小额信贷技术员队伍，有政治、同业竞争、业务发展多方面的现实考量。
随着社交网络、微博、微信、博客等自媒体异军突起，以个人为中心的信息传播方式逐渐从边缘走向主流，数字化新媒体已然成为报刊、广播、电视等传统媒体以外的重要舆论平台。与此同时，商业银行的声誉风险事件呈日渐增多趋势，其中包括自媒体在内的新媒体影响因素不可忽视。新形势下，应该审时度势，完善和加强声誉风险管理，从容应对舆情。
随着农行股改后商业化经营进程加快，主体业务竞争能力进一步提高，盈利能力逐年增强。当前，农行主体区域业务创收前景很好。笔者对农行如何提升市场竞争力谈几点看法，以期抛砖引玉。
“合规创造价值”管理理念，作为农行企业文化的核心文化理念，旨在全行员工中营造“人人合规、主动合规”的氛围，达到内部控制有力、案件防控有效之目的。本文针对目前基层行合规管理存在的基础不牢、效能不高等问题，提出防控基层行业务经营风险贵在提高合规管理效能的几点认识。
授权管理是商业银行法人治理、合规管理和内部控制的重要组成部分。完善授权管理监督评价体系对商业银行完善法人治理结构、规范经营行为、提高效益和防范风险等均有重大的意义。目前，农业银行已经建立一套初步的授权管理监督检查体系，但经多年的发展，该体系已经暴露出一些问题，需要予以重视。本文从一级分行授权管理现状角度出发，结合工作...
加强和改进县域农行党风廉政建设，打造“创新、务实、高效、廉洁、勤奋”的基层领导班子，是适应地方经济发展、全面构建区域领军银行的必然要求。然而当前县域农行对党风廉政建设普遍存在重视程度不高、措施落实不够等问题，并极易成为案件高发的重要诱因。本文将以农行苏州吴江分行为蓝本，旨在探索新时期加强和改进党风廉政建设的新思路和新...
在当前金融体制改革不断深化的情况下，针对金融企业思想政治工作中存在的观念淡薄、手段落后和缺乏完善的思想政治工作体系、机制等问题，分析其产生的原因并提出相应对策，着力提高金融企业员工的综合素质，促进金融企业的持续、快速、健康发展。
商业银行外部竞争环境已发生巨大变化，农行转型发展势在必行。然而，转型发展的成功需要“型”与“魂”的相互契合。在当前的竞争环境中，农行要发挥企业文化对于战略转型的支持和促进作用，则需要加快企业文化转型，注重继承和发展，形成注重竞争、开放、创新等更具特色和时代感的企业文化。
首先要“赢”在服务上。通过改进服务设施、服务功能、服务时效和服务态度，不断优化服务环境，提升服务水平，以赢得更多客户。其次要“赢”在沟通上。通过有效的沟通，准确了解客户的服务需求，有的放矢进行营销，为提高营销成功率创造条件。
一是打造品牌文化，提升社会地位。树立良好形象，全面打造服务品质，在客户、政府、社会中更受人尊敬，真正使员工忠诚农行、热爱农行，从内心产生荣誉感、自豪感。二是崇尚人文关怀，激发愿景目标。改善员工的工作环境，让员工舒心地投入工作，激发员工对生活的热爱、工作的热情，提高效率。三是完善用人机制，实现动态管理。用其所长，
一是积极向上争取，尽可能优化网点大厅和营业间布局。以满足业务办理需求、提高服务效率为宗旨，最大化提升客户满意度。二是充分利用科技手段加快业务办理速度。如优化叫号设置、最大化地利用自助发卡机、积极推广支付密码器、提高电子验印自动通过率等。三是在风险可控的前提下，适当放宽对客户填单、代客办理业务、印章保管等业务的监管要求...
首先实施错峰管理。大堂经理通过制作宣传牌，列明网点近期客流高峰时段，引导客户在业务低峰时办理业务，并及时告知客户大概等候时间，提示客户合理做出安排。其次做好业务预处理。预先辅导客户填好单据、检查资料准备情况，并将客户开户后开通频率高的业务整合到一张开户申请书上，减少客户填单的数量。再次建立网点排队预警机制。遇到排队情...
一是靠事业留人。按照青年骨干人才的性格特点、专业特长等，制订职业发展规划，并安排在相关业务岗位锻炼，为青年骨干人才的成长搭建良好的发展舞台。二是靠感情留人。一级支行和网点负责人要关心关注青年骨干人才的成长，与他们多谈心多交流，建立起相互信任、相互支持的和谐关系，加深同志之间的感情。三是靠待遇留人。进一步完善县域支行薪...
首先，要深化认知，齐抓共管，焕发基础创建的新动力。坚持从严治行，坚持一手抓发展，一手抓管理，实现防范操作风险、规范操作行为、提升柜员素质的目的。其次，要规范履职，强化责任，建立合规有序的工作秩序。强化柜员的操作责任，加强业务办理的自我监督；强化运营主管防线的责任，围绕“指导、培训、监督、审批、考核、整改”，发挥运营主...
一是加强网络舆情监测力量。通过在主责任部门选择员工组建QQ群等方式构筑舆情信息和预警网络。建立舆情监测台账，收集客户的投诉和意见，寻找规律形成预警信号。二是提高客户满意度，从服务和产品根源上减少网络舆情产生的可能性。应做好收费政策、业务办理流程等宣传、提示工作，员工应从技能和业务知识方面着手提高工作效率，让客户体会到专...
首先企业要按期归还贷款，维护金融秩序。金融机构为确保小企业贷款业务规范高效运作，要探索构建全新的信贷营销机制和操作流程，全面提升小微企业贷款业务管理水平。其次金融机构要以客户为中心，以产品创新为手段，满足多元化、个性化的资金需求。根据小微企业的生产经营特点，在服务方式、服务时间、服务内容方面采取更为灵活的措施，为小微...
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