互联网“开放、平等、协作、分享”的精神向传统金融业的渗透,对传统金融模式产生了根本影响。互联网金融时代,金融业务将具备透明度更强、客户参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作更为便捷等一系列特点。互联网金融的迅速崛起,给商业银行带来新的机遇和挑战。本文分析了互联网金融崛起对商业银行的显著影响,从渠道、产品与平台创新...
建立多功能、立体化、差异化、精细化的银行服务渠道,是各家商业银行增加客户粘性、提升综合竞争力、实现可持续发展的重要手段。当前,引领第二次信息革命的“大数据”迅猛影响着各行各业,特别是以互联网为代表的现代信息科技正从根本上改变现代金融运营模式,给商业银行市场竞争带来全新的挑战。本文以农行常州分行为例,探讨了“大数据”背...
自1996年以来,我国利率市场化改革稳步推进。2013年7月,央行放开金融机构贷款利率下限管制,标志着我国利率市场化改革已进入稳步加速阶段,利率市场化的推进必将对银行业产生重大深远的影响。本文从“价、量、险”等方面分析了利率市场化给基层商业银行带来的压力和挑战,并提出应对策略。
近年来,互联网理财的异军突起,给银行理财业务带来了一定的冲击。本文阐述了互联网理财对银行理财业务的影响,分析了农行理财业务发展过程遇到的各类困难,在此基础上提出了一些对策建议。
随着我国金融体制改革的不断深化,现有农村金融体系已很难有效支撑“城乡统筹”下的农村经济发展。互联网时代,农村金融如何渐进发展推动新一轮城镇化改革、互联网金融如何消除城乡差异、在农村地区实施普惠金融服务等系列问题成为社会各界共同关注的焦点。本文以农村互联网金融服务创新为研究对象,对当前南通农村互联网金融发展趋势及农民的...
县域市场是我国金融市场的重要组成部分,对于县域网点占据半数以上的农业银行而言更是意义重大。注重对县域市场的研究分析,巩固和强化农业银行竞争优势是本文之要义。SWOT分析法是管理学中研究企业竞争的基本方法,它综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素进行系统评价,选择最佳经营战略方法。
随着我国全面放开金融机构贷款利率管制,利率市场化改革迈上了新台阶。利率市场化是一把“双刃剑”,会对小微企业的融资方式和融资行为产生诸多影响。本文结合徐州市实际情况,就利率市场化背景下提升小微企业融资能力提出相关建议。
破解小微企业融资困难等问题一直是各级政府、金融部门的重要课题,本文对小微企业融资的路径和方式进行了研究分析。
县域农行经过多年的改革和发展,在业务经营、优质服务、风险管理等方面已形成了较为健全的体系,在支持城乡统筹发展中发挥了重要的作用,在利率市场化改革深入的新形势下,如何提高县域农行的核心竞争力,已成为迫切需要关注的课题。
在经济金融全球化的趋势下,跨境资金流动的不确定性所带来的外汇市场经济主体违法失信行为更趋复杂性和隐蔽性,使外汇监管的有效性和执行力面临着新的挑战。加快完善外汇信用体系建设,高效实践惩罚机制,已成为我国规范外汇市场秩序的迫切需要。本文针对我国外汇信用体系建设的现状及其缺陷,提出了完善外汇信用体系建设的对策和建议。
互联网金融的诞生与兴起给传统金融体系带来了前所未有的冲击,对银行业而言是机遇与挑战并存。本文分析了互联网金融发展的典型特征及趋势,指出当前农行在转型发展方面所面临的迫切问题,并提出了立足农行电商业务实际,实施“基础服务优质化、特色产品个性化、新兴领域创新化”的应对思路,探索农行电子商务业务在互联网金融时代的发展之路。
感知风险是影响消费者购买行为和决策过程的重要因素,也是消费者行为研究的重要内容,而消费者对网络金融的感知风险更成为促进消费者是否使用互联网金融方式的关键。本文以网上购买行为为研究对象,针对感知风险对其产生的影响展开研究,从消费者自身因素、产品相关因素以及技术手段因素三方面去探讨问题,提出在传统金融与现代金融相互碰撞的...
区域经济发展与金融发展紧密相关,我国区域经济环境变化与商业银行发展更是关联紧密,但二者并不总是完全同步,商业银行如何应对多变的区域经济环境?本文以江苏省为例,选取1992—2012年的年度数据分析区域经济环境变化对商业银行贷款的影响,并提出相应的对策建议。
2013年7月19日,我国正式全面放开金融机构贷款利率管制,标志着利率市场化改革迈出重要一步,这给商业银行的财务收支、盈利能力等带来了严竣的挑战。本文阐述如何应对利率市场化对财务收支的影响,确保存贷利差执行水平稳中有升。
市场营销对银行而言,是历久弥新的课题。本文着重冰桶挑战解析,在此基础上提出思考和建议。
信用风险是银行承担的最主要风险,信贷管理水平的高低关乎着银行的经营发展质量、可持续发展能力,甚至生存问题。当前宏观环境复杂严峻,经济下行压力加大,前些年高增长下隐藏的企业信用风险正逐步暴露,对金融稳定构成了一定威胁,加强企业信用风险防控已成为银行业面临的一大难题。
在运营管理改革向纵深推进之际,运营主管如何适应改革,为经营转型、客户服务、价值创造等作出更大贡献是一个现实的课题。本文分析了运营主管转型的必要性,对发挥运营主管作用提出了一些建议。
近年来,农业银行的合规文化理念深入根植,合规文化意识普遍增强。但在基层推进中,呈现出重视不够、力度不足、执行力不强等问题,违规现象时有发生,有的甚至是屡禁不止。本文从以下五个方面提出推进思路。
6S管理是一种新型的管理模式,农业银行无锡惠山支行营业部作为分行的创建标杆,通过整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养等方面的实施,达到65管理的“形式化一行事化一习性化”演变,创造出一个文明、舒适、优质、高效的工作场所。员工用心创造了环境,环境提升了客户满意度,客户满意又提升了网点业绩,今年8月份支行营业部本外币储蓄存款净...
银行员工的言行举止直接代表所属银行形象。只有一个快乐幸福的人,才能够传递正能量,才能让客户感到宾至如归。但目前基层行员工基于客户营销任务、合规制度约束、家庭生活环境压力以及个人性格特征等诸多因素影响,幸福指数并不令人满意,研究如何提高基层行员工幸福指数对于基层行而言具有重要的现实意义。
员工对农行的重要性不言而喻,是农行的“宝贵财富”。农行如何将这笔宝贵财富发挥作用呢?笔者认为,将合适的人放在合适的岗位上,使员工感受到被欣赏、尊重,获得成就感,员工就会热爱自己的工作,反哺农行。南京城北支行始终关注员工成长,今年,该行再创员工职业规划新举措,为员工制定了职业规划档案,强化对员工的动态调整,实现“为治以...
一是细。安全保卫工作比较琐碎,因此各项职责必须细化到网点每个人,包括各项预案的责任人。二是实。每项职责按每天、每周、每月都必须做到位。如早晚接送包、柜面防诈骗、监控及时维护、保安日常履职等,每一项都必须有人实实在在地做。三是严。一方面检查督促要严,网点每天的检查、监控中心的非现场检查、支行的安全检查等都必须从严;
一是增收。通过做大存贷款规模及加强资金议价定价能力、优化资产负债结构增加利差收入;依托产品、网络等支撑,拓展咨询顾问、委托等其他高端投行业务提高中收。二是节支。加强精细化管理和成本核算,对投入产出进行科学决策,严控不合理支出。三是降本。重视经济资本的配置和调控约束,优先发展资本占用低、收益稳定、
一是发展应收账款融资,提供融通资金、债款回收、销售账管理、信用销售控制以及坏账担保等综合金融服务。二是针对中小企业开发货押融资,即以仓单、货权为质押品,满足贸易流通领域中企业的融资需求。三是依托中小企业的交易链条,拓展供应链融资,由传统的单一个体偿债能力分析,
一是寻求机制保障。在落实责任制挂钩的同时,鼓励全员参与,逐步建立全行客户营销资源库,对已形成规模的客户和具有潜力的目标项目定期报备,成立营销团队,上下联动,提高营销效率。二是从“单一产品”向“全面金融”转化。将嵌入式营销、名单制营销、公私联动营销三者有机结合,创新市场营销模式,实施产品菜单式营销。
一是树立全新的服务理念。坚持以客户为中心、为客户创造价值、提升品牌形象的理念,提高客户对银行的依存度,让优质的柜面服务成为银行的“代言”。二是提升服务技能。通过专业知识、操作技能和商务礼仪的培训,让每位员工做到业务熟悉、技术熟练、服务规范。三是优化服务流程。整合柜面操作系统,优化内部劳动组合,精简业务流程,
首先要重视员工能力的培养和提升。将专业知识培训与岗位练兵相结合,将一对一帮教与鼓励员工自学相结合,将书本学习与业务操作相结合,促进员工业务能力和综合素质的提升。其次要加大后备干部储备和管理力度。通过公开竞聘、公推公选等途径选拔后备力量,逐步优化重要管理岗位人员的素质结构、知识结构、能力结构和年龄结构,
一要加大工资卡拓展力度。对辖区内的所有企业逐户过堂,拓展工资,从源头上增加发卡量和卡存款。二要抓住批量发卡的新机遇。发挥农行借记卡多种功能批量发卡,通过社保卡功能发卡,参与发行校园卡、楼宇物业卡等。三要深度、广度开发卡功能。引导工资卡持卡人自助开定期子账户,使卡存款增长更稳定;
首先,做实“一训”。以内训师为牵头人,对营业网点进行集中培训或对重点单位单独培训,网点服务质量考评结果应与内训师培训效果挂勾。其次,做细“两评”。利用好第三方测评公司测评成果,做细服务点评,对存在问题开展现场点评,落实整改措施;做细服务先进评比,树立正面典型。再次,做严“三查”。做严现场检查,以教育整改为主,
一是抓实思想防控。加强员工合规文化教育,增强员工自觉意识和自控能力。二是抓实责任防控。落实领导、部门、岗位的安全责任制,抓好“三道”防线的责任落实。三是抓实制度防控。建立健全风险防控制度,确保有据可循,有章可依。四是抓实操作防控。规范操作流程、优化操作步骤、压缩中间环节、强化即时监督,规范和约束员工的操作行为。