摘要：一是完善硬件设施提供全方位服务体验。在网点布局上，根据网点平面结构及业务量构成，细分功能区，分层分类做好客户服务工作。在服务设施上，在网点厅堂配备便民措施，提供免费WIFI，为客户提供全方位的优质服务。二是强化业务素质，提升专业化服务水平。

关键词：服务品牌 客户服务工作 农行 网点布局 全方位服务 

单位：农业银行南京建邺支行