摘要：当前,中国社会处在经济迅速发展和社会体制转轨过程中，由于利益格局的调整，制度建设的漏洞，社会结构深刻变动。利益格局深刻调整．思想观念深刻变化，信访工作出现了许多新情况新问题，信访活动呈现异常复杂局面。

关键词：信访工作 标准化问题 体制转轨过程 中国社会 利益格局 

单位：中共山东省委党校; 山东聊城市委