摘要：旅游业作为一项新兴产业和新的经济增长点,其健康发展对国民经济有着重要的影响。建立旅游业危机营销管理系统是促进旅游业健康发展的重要措施。文章在对旅游危机生命周期的分析的基础上构建了旅游危机营销管理系统的框架,并提出了相应的危机管理战略与策略。

关键词：旅游危机事件 旅游危机生命周期 旅游危机营销管理 

单位：三峡大学政法学院