摘要：不同于既往从患方视域,论文从医方视域应用扎根理论探讨医患信任违背的深层次因素.结果发现:患方就医善意、就医正直与就医能力、医学固有特征、制度社会情境这5个主范畴对医患信任违背存在显著影响.患方就医形象是医患信任违背的前置内因变量,医学固有特征是医患信任违背的内部情境变量,制度社会因素是医患信任违背的外部情境变量,它们影响医患信任违背的作用和路径并不一致.在此基础上,探索了上述5个主范畴的构成因子及其对医患信任违背的作用机制模型.研究可以为政府制定有效的管控政策以修复医患信任提供理论思路与实施路径.

关键词：医患信任 违背 修复 扎根理论 

单位：温州医科大学管理系; 温州325035