摘要：通过对网络消费者购买决策过程的分析,提出了基于多属性效用理论研究网络消费者行为模式的方法,依据价格、性能、支付风险、质量风险、投递服务和售后服务6个指标构建了网络消费者购买序列曲线。购买序列曲线反映了网络消费者购买商品的态度、偏好。在上述研究基础上,对商品效用值分布进行了分析,进一步揭示了网络消费者行为模式的特点。将定性研究与定量分析相结合,为网络消费者行为模式的研究提供了一个更为有效的方法。

关键词：网络消费者 效用值 多属性 行为模式 

单位：淮海工学院商学院 江苏连云港222000 哈尔滨工业大学管理学院 哈尔滨150006