摘要：通过研究分析通信运营商的宽带网络现状，针对目前由于“光进铜退”战略大规模实施而造成的日益复杂的网络结构，网络运行维护面临重重挑战。本文通过提出新型运维手段——手机运维软件．从而应对网络运维挑战．提高运维效率．保持良好的客户感知；

关键词：网络运维 网络支撑系统 终端app 

单位：中国联合网络通信有限公司网络技术研究院