摘要：1990年、1994年，中国邮政先后开办了国际、国内特快专递（EMS）业务后，快递在国内的发展可谓异常迅猛，申通、圆通、顺丰异军突起，各执牛耳，和中国邮政一起，抢占了国内80％以上的业务。与之相伴的，是快递行业负面新闻不断涌出：态度蛮横、暴力装卸、扯皮推诿、监守自盗。善于玩弄狸猫换太子的把戏，终至搞得民怨沸腾。人们不仅要问，是谁养成了国内快递这种欠扁的德性？是谁将一个在国外循规蹈矩、井然有序的行业，豢养成了国内物流市场中的嗜血暴龙？长此以往，快递还是快递么？用户快递的物品还有什么保障可言？

关键词：行业 特快专递 物流市场 国内 邮政 

单位：