摘要：针对产品质量对产品需求、延保服务需求的多重影响问题,建立了制造商提供产品、强势零售商销售产品及提供延保服务的产品服务供应链利润模型,分析了产品质量敏感系数等对制造商和强势零售商产品质量、价格等决策的影响,比较分析了集中式与分散式决策下的最优决策,进而设计了'质量成本共担'契约弥补质量成本上升造成的利润损失以激励制造商提高产品质量。研究表明,虽然提高产品质量会提高成本,但由于产品及延保服务需求增加,强势零售商仍应激励制造商提高产品质量并主动分担产品质量成本;本文设计的'质量成本共担'协调契约可以使制造商和强势零售商构成的垂直营销系统达到更好的市场效果,实现供应链成员企业利润的帕累托改进。最后通过数值算例验证了协调契约的有效性。

关键词：产品服务供应链 延保服务 联合定价 协调契约 

单位：重庆大学经济与工商管理学院