摘要：5月9日早7：00，北京市某三甲医院挂号窗口如往常一样开始工作。不到7：10，排队来到窗口位置的一位患者就被工作人员告知，其拟求诊的某知名专家已无余号——虽然这位患者当日零时便来到医院挂号窗口排队，但一夜的等待换来的只有失望。

关键词：医院改革 问诊 工作人员 窗口 北京市 

单位：《中国发展观察》编辑部