摘要：随着医疗卫生事业的发展，服务品质的提升不仅成为竞争的焦点，也直接关系到医院的生存与发展。如何为病人提供优质的护理服务，正成为医院改革的焦点和热点问题之一。为了打造护理品牌，提升护理质量，结合我院实际情况，我们于2004年6月在十、十一病区率先开展了3H护理服务，取得了令人满意的成绩，获得射阳市卫生局“创新服务二等奖”，射阳市“护理示范岗”等荣誉称号，市、县卫生局多次在此召开现场会，《现代护理报》等新闻媒体也多次给予报道。

关键词：护理服务 医疗卫生事业 医院改革 服务品质 护理品牌 

单位：射阳县人民医院; 江苏省224300