摘要：门诊咨询工作处于医院门诊工作的前沿。在门诊工作中，门诊咨询工作既是辅助诊疗且不可替代的护理工作，又是为患者就医提供服务和帮助的重要渠道。随着人们健康意识的逐渐提高，以及生物医学模式的逐步完善，“以人为本”的护理服务宗旨更为突出地显现在门诊咨询工作中。重视患者需求，对做好门诊咨询工作，为前来就诊的患者提供优质护理服务，极为必要。

关键词：门诊咨询工作 患者需求 医院门诊工作 生物医学模式 护理工作 

单位：中国医学科学院中国协和医科大学北京协和医院门诊部; 100730