摘要：实施优质护理服务示范工程，是卫生部重大决策部署，是医药卫生体制改革的重要举措。2010年初，我院按照江西省卫生厅的统一部署，认真而又扎实地开展了优质护理示范工程创建活动。在活动中，坚持以提高群众满意度为目标，以改善服务态度为重点，以开展基础护理为基本内容，以落实各项便民措施为抓手，创建活动开局良好，成效初显。

关键词：护理服务 医药卫生体制改革 患者 群众满意度 省卫生厅 

单位：江西省肿瘤医院; 南昌市330029