摘要：目的：了解某＂三甲＂医院实施＂优质护理服务示范工程＂后患者的满意度。方法：采用方便抽样的方法,对＂优质护理服务示范工程＂试点病房与非试点病房的213名住院患者进行调查。结果：住院患者认为试点病房的护士工作主动性较强,对护士工作认可度较高,试点病房患者总体满意度高于非试点病房,在护理操作技术、护患沟通、病区管理、健康教育4个维度的满意度均高于非试点病房。结论：＂优质护理服务示范工程＂实施效果较好,患者满意度提高,可进一步完善并推广。

关键词：患者 护士 满意度 优质护理服务示范工程 

单位：首都医科大学附属宣武医院护理部; 100053; 首都医科大学护理学院