摘要：《2011年推广优质护理服务工作方案》中提出,在开展优质护理服务过程中,要把握工作实质,突出重点内容,注重工作实效,充分发挥护理工作在保障患者安全,促进患者康复等方面的重要作用。（1）改革护理工作模式病房实施责任制分工方式,每名责任护士均负责一定数量的患者,整合基础护理、病情观察、治疗、

关键词：优质护理 服务工作 医院 护理工作 服务过程 

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