摘要：对护理流程再造的步骤、护理服务流程再造的策略、流程再造在临床应用的启示、流程再造理念在我国临床护理中研究与应用进展进行综述,并提出启示,以期更好地为护理管理服务。

关键词：流程再造 综述文献 

单位：上海市东方医院胆石病中心; 200120; 上海市东方医院护理部; 200120