摘要：目的：调查儿科护士冲突处理模式及情绪智力现状，分析情绪智力对冲突处理模式的影响。方法：采用便利抽样法选取郑州市4所三级甲等医院413名儿科护士，采用一般资料调查表、美国Rahim冲突处理模式量表一1I及“Wong＆Law”情绪智力量表对其进行调查分析。结果：儿科护士最常用的冲突处理模式依次为整合、让步、妥协、逃避、支配；儿科护士能较好地管理情绪，各分支能力依次为自我情绪监测、情绪利用、情绪调节、识别他人隋绪。情绪智力与冲突处理模式呈正相关（r=0．499，P〈0．01）。结论：儿科护士的情绪智力是影响其冲突处理模式的重要因素，管理者应当注重提高护士的情绪智力，引导护士采取合适的冲突处理模式，以缓解护患矛盾，使护士更加高效地为患儿提供优质的护理。

关键词：儿科 护士 冲突处理模式 情绪智力 

单位：郑州大学护理学院; 450001; 郑州大学第一附属医院儿科; 河南省人民医院儿科; 郑州大学第三附属医院儿科