摘要：浏览文献可以看出,在世界范围内,已经出现从信息服务向知识服务转型的迹象,而且知识服务与以往传统信息服务的区别似乎也并不那么明显.其实,从信息服务到知识服务是一个连续过程,很难截然分开.因此,我们不必刻意区分什么是信息服务,什么是知识服务.下面,笔者就从信息服务向知识服务的演进过程,并结合典型服务事例,对做好知识服务提出一些看法.

关键词：传统信息服务 知识服务 世界范围 服务转型 连续过程 

单位：中国科技信息研究所; 北京100038