摘要：本文简述了数字参考服务的概念、形式，简单介绍了。国内主要的数字参考服务项目，着重挖掘了我国开展数字参考服务存在的主要问题：数字参考服务开展不平衡、利用率低、服务方式单一且层次较低、参考信息源建设落后、人才缺乏且素质不高。最后，提出了解决问题的6条措施。

关键词：数字参考服务 存在问题 对策 

单位：重庆工商大学; 重庆400067